Sandra Lundgren, Starkare Hälsa, tillhandahåller hälsotjänster i form av kurser, program, utbildningar, event, föreläsningar och individuella samtal (”tjänster”).

Tjänsterna kan innehålla digitalt kursmaterial, gruppträffar, individuellt stöd, övningar och medlemsmaterial beroende på valt upplägg.

Aktuellt innehåll och upplägg presenteras på hemsidan vid köptillfället.

Genom att boka, anmäla dig till eller betala för någon av våra tjänster godkänner du dessa villkor.

Med kund avses den person (privatperson eller företag) som köper en tjänst.

1. Tjänsternas omfattning

Tjänsterna kan tillhandahållas:

• digitalt (via videomöten, communityplattformar, telefon),

• fysiskt,

• eller i kombination,

enligt vad som framgår av respektive erbjudande och bekräftelse.

Våra tjänster syftar till att ge kunskap, stöd, övningar och verktyg för personlig utveckling och återhämtning, men ersätter inte medicinsk, psykologisk eller annan vård.

2. Bokning och betalning

Generellt

• Anmälan/bokning sker via formulär på hemsidan, e-post eller enligt överenskommelse.

• Betalning sker via Swish eller faktura.

• Din plats är garanterad först när betalning har registrerats.

• Tjänsten ska vara betald innan den påbörjas, om inget annat uttryckligen avtalats.

Priser

• Samtliga priser anges i svenska kronor.

• För privatpersoner anges priser inklusive moms.

• För företag anges priser exklusive moms.

Faktura

• Fakturor ska betalas inom 10 dagar från fakturadatum, om inget annat anges.

• Vid sen betalning kan dröjsmålsränta utgå enligt räntelagen.

• Vid utebliven betalning kan tillgång till tjänsten tillfälligt stängas av tills betalning mottagits.

3. Kurser och program

Start och tillgång

• Om en kurs eller ett program har ett fast startdatum ska betalning vara mottagen senast 1 dag före kursstart.

• Kursmaterial tillgängliggörs normalt successivt (t.ex. veckovis).

• Tillgång till materialet gäller under programmets genomförandetid och upphör när programmet avslutas, om inget annat anges.

• Om kunden väljer att avbryta sitt deltagande efter programstart ger det inte rätt till återbetalning, om inget annat uttryckligen avtalats.

Gruppträffar

• Datum och tider för schemalagda gruppträffar bestäms av Starkare Hälsa.

• Vi kan inte garantera att alla deltagare kan närvara vid samtliga träffar.

• Frånvaro ger inte rätt till återbetalning eller kompensation.

4. Individuell coaching (särskilda villkor)

Omfattning

• Coaching erbjuds digitalt eller fysiskt.

• Samtal är normalt 30  minuter.

• Coaching kan bokas som enstaka samtal eller paket.

• Vad som ingår i just ditt upplägg framgår av bekräftelsen.

Betalning

• Samtal eller paket ska vara betalda innan första sessionen.

• Paket faktureras normalt som ett totalbelopp om inte delbetalning uttryckligen avtalats.

• Vid överenskommen delbetalning gäller att varje delbetalning ska vara betald på förfallodagen.

• Utebliven delbetalning ger Starkare Hälsa rätt att pausa eller avbryta coaching.

Avbokning och ombokning

• Avbokning eller ombokning ska ske minst 24 timmar före bokad tid.

• Sen avbokning eller uteblivet besök debiteras fullt.

• Kunden ansvarar för fungerande teknik vid digitala samtal.

• Tekniska problem hos kunden räknas som uteblivet besök.

• Paket är personliga och gäller i 6 månader från första sessionen, om inget annat avtalats.

• Missade samtal inom paket räknas som förbrukade.

5 .Villkor för VIP-medlemskap

Pris och betalning

Medlemskapet kostar 399 kr per månad och betalas via Swish den 5:e varje månad.

Löpande medlemskap
Medlemskapet löper tills du själv väljer att avsluta det.

Uppsägning
Uppsägning sker genom att meddela via mail eller meddelande innan nästa betalperiod.

Tillgång
Du har tillgång till innehåll och träffar så länge ditt medlemskap är aktivt.

6. Ångerrätt

Enligt distansavtalslagen (2005:59) har du som konsument 14 dagars ångerrätt från boknings- eller anmälningsdatum.

Om du:

• påbörjar en tjänst,

• får tillgång till kursmaterial,

• eller genomför ett samtal

inom ångerfristen, samtycker du till att ångerrätten upphör när tjänsten påbörjas.

Avbokning ska ske skriftligen via e-post till info@starkarehalsa.se.

Efter att ångerfristen löpt ut sker ingen återbetalning, om inget annat uttryckligen anges.

7. Ansvarsbegränsning

• Kunden ansvarar själv för sitt eget välmående och hur innehållet används.

• Resultat kan inte garanteras.

• Starkare Hälsa ansvarar inte för indirekta skador eller följdskador.

8. Ändringar, inställda tjänster och avbrott

Starkare Hälsa förbehåller sig rätten att:

• flytta eller justera tider,

• göra mindre ändringar i upplägg eller schemaläggning,

• tillfälligt förlänga genomförandetiden vid oförutsedda händelser (t.ex. sjukdom).

Mindre justeringar ger inte rätt till återbetalning.

Om en kurs eller tjänst ställs in:

• före start: hela beloppet återbetalas.

• efter start på initiativ av Starkare Hälsa: återbetalning sker för den del som inte genomförts.

9. Force majeure

Starkare Hälsa ansvarar inte för förseningar eller inställda tjänster som beror på omständigheter utanför vår kontroll, såsom sjukdom, tekniska störningar, myndighetsbeslut, strejk eller naturkatastrofer.

10. Integritet och personuppgifter (GDPR)

Vi behandlar personuppgifter som krävs för att:

• administrera bokning och deltagande,

• fullgöra avtal,

• hantera betalningar,

• uppfylla lagkrav (t.ex. bokföringslagen).

Uppgifter som kan sparas är namn, e-postadress, telefonnummer och fakturauppgifter.

• Vi sparar inga kortuppgifter.

• Uppgifter delas inte med tredje part annat än när det krävs enligt lag.

• Uppgifter sparas enligt bokföringslagen i upp till 7 år.

• Du har rätt att begära utdrag, rättelse eller radering enligt GDPR.

Kontakta info@starkarehalsa.se vid frågor.

11. Övrigt

• Vi förbehåller oss rätten att uppdatera dessa villkor.

• Senaste version finns alltid på webbplatsen.

• Svensk lag tillämpas.

• Tvist avgörs av svensk domstol med Borås tingsrätt som första instans.